1. 개인정보의 수집 및 이용목적

‘개인정보’ 는 생존하는 개인에 관한 정보로서 회원 개인을 식별할 수 있는 정보(성명, 연락처, 주소 등 특정 개인을 식별할 수 있는 정보 또는 당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 정보)를 말합니다. 휴먼인러브는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며, 휴먼인러브가 수집한 개인정보는 아래의 목적을 위해 활용됩니다.

가. 후원금 결제 및 후원 서비스 제공
후원금 결제, 후원자 안내 발송(후원자 가입신청 시, 탈퇴 시), 후원내역 관리, 기부금영수증 발급, 연말정산 간소화 신고, 금융거래 본인 인증, 후원 관련 안내, 휴먼인러브 사업 및 후원 콘텐츠 제공, 후원금 사용보고 및 행사 참여 등의 안내 서비스 등

나. 후원회원 관리
기부, 행사 등 참여내역 및 회원정보 관리, 개인식별, 홈페이지 이용에 따른 본인 확인, 후원회원 가입 및 탈퇴 의사 확인, 불량회원의 부정 이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악을 통한 서비스 개선 등

라. 자원봉사자 관리
자원봉사자 선정 및 관리, 자원봉사 실적등록 등

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보 항목
첫째, 휴먼인러브는 회원가입, 후원금 결제, 원활한 상담, 기타 각종 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

[웹을 통한 후원회원 가입 시]
– 필수항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 후원분야, 후원주기(정기, 일시), 후원금액, 후원금 결제정보 (※ 아래 ‘[후원금 결제정보 – 후원회원 가입 시 공통 결제정보]’ 참고)
# 만 14세 미만 어린이 회원의 경우, 후원금 결제정보 항목은 법정대리인의 정보(이름, 생년월일)로 기입

[서면 또는 전화를 통한 후원회원 가입 시]
– 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화, 후원분야, 후원금액, 후원금 결제정보 (※ 아래 ‘[후원금 결제정보 – 후원회원 가입 시 공통 결제정보]’ 참고)
# 만 14세 미만 어린이 회원의 경우, 후원금 결제정보 항목은 법정대리인의 정보(이름, 생년월일)로 기입
– 선택항목: 가족이름, 이메일 주소, 휴먼인러브 활동소식 수신여부 및 매체, 기부금영수증 발급, 주민등록번호(기부금영수증 발급 신청 시), 자원봉사활동 참가

[기업(단체) 회원가입 문의 및 제휴신청 시]
– 필수항목: 기업명, 담당자명, 전화번호, 이메일 주소, 문의내용
– 선택항목: 담당부서명

[후원금 결제정보 – 후원회원 가입 시 공통 결제정보]
– 신용카드 결제 시 : 카드번호, 유효기간, 카드주명, 카드주 생년월일, 카드비밀번호(앞 2자리), 결제일 (※ 단, 카드비밀번호(앞 2자리)는 웹을 통한 후원회원 가입 시에 한함.)
– 자동이체 시 : 은행명, 계좌번호, 예금주명, 예금주 생년월일, 출금일

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
– IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등이 생성되어 수집될 수 있습니다.

셋째, 휴먼인러브가 실시하는 이벤트 응모 및 경품 신청 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 단, 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’ 에 대해 안내하고 동의를 받습니다.

나. 개인정보 수집방법
휴먼인러브는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
– 홈페이지, 전화, 팩스, 서면양식, 이메일, 회원정보 수정, 온라인 상담, 이벤트 등
– 협력기관의 제공

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

휴먼인러브는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있을 경우 또는 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우에는 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

가. 휴먼인러브 내부 방침에 의한 정보보유 사유
– 보존항목: 부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록)
– 보존이유: 부정이용 방지
– 보존기간: 1년

나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유
– 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 휴먼인러브는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우, 휴먼인러브는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

1) 기부금영수증 발급 관련 이력 정보
① 보존항목: 기부금영수증 발급 이력 정보
② 보존근거: 소득세법, 법인세법
③ 보존기간: 기부금영수증 발급 이력에 관한 기록 – 5년 (탈퇴 시부터)

2) 상거래 관련 보존 개인정보
① 보존항목: 상거래 이력
② 보존이유: 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
③ 보존기간
# 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 – 5년
# 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 – 5년
# 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 – 3년

3) 로그기록(홈페이지 방문기록) 관련 보존 개인정보
① 보존항목: 접속기록
② 보존이유: 통신비밀보호법
③ 보존기간: 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

휴먼인러브는 이용자들의 개인정보를 ‘1. 개인정보의 수집 및 이용목적’ 에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보의 처리위탁

휴먼인러브는 전문적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약 체결 시, 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하였으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다. 휴먼인러브의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

[금융결제원]
– 위탁업무내용: 후원금 청구를 위한 자동이체 결제수단 제공
– 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

[나이스페이먼츠(주)]
– 위탁업무내용: 후원금 청구를 위한 신용카드 결제수단 제공
– 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

[(주)크레비스파트너스]
– 위탁업무내용: 후원회원 관리를 위한 후원정보 입력, ARS 인증서비스, 기부금영수증 발급 및 국세청 연말정산 간소화 서비스 등록업무 위탁
– 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

[재단법인 해피빈]
– 위탁업무내용: (해피빈을 통해 기부한 건의 경우) 기부금영수증 발급 및 국세청 연말정산 간소화 서비스 등록업무 위탁
– 개인정보의 보유 및 이용기간: 발급일로부터 5년 또는 과세기간의 다음연도 6월까지

[서울신용평가정보 한국전자인증]
– 위탁업무내용: 본인 확인
– 개인정보의 보유 및 이용기간: 해당업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이므로 별도 저장하지 않음.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

휴먼인러브는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하며, 보존하는 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

가. 파기절차
– 휴먼인러브는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 휴먼인러브의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기방법
– 휴먼인러브는 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이(인쇄물, 서면 등)에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체의 권리와 의무 및 행사방법

가. 이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정 대리인은 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람 요구
2) 오류 등이 있을 경우, 정정 요구
3) 삭제 요구
4) 처리정지 요구

나. 개인정보 보호 관련 권리 행사는 휴먼인러브에 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 휴먼인러브는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

다. 개인정보의 오류 등에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

라. 이용자 또는 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘3. 개인정보의 보유 및 이용기간’ 에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

마. 이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 휴먼인러브 개인정보처리방침에 동의를 거부할 권리를 가집니다. 하지만 서비스 이용에 필수적인 정보제공에 동의하지 않으실 경우, 후원금 결제 및 기부금영수증 발급 등의 서비스 이용에 제약을 받으실 수 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

휴먼인러브는 이용자에게 개인화되고 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키는 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일이며, 이용자 PC의 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적
휴먼인러브의 각 서비스와 홈페이지에 대한 이용자들의 방문 및 이용형태, 이용자 규모, 이용자의 취향과 관심분야 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위해서 사용합니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
– 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저 상단의 ‘도구 > 인터넷 옵션’ 기능을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하는데 어려움이 있을 수 있습니다.
– 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer 의 경우)은 아래와 같습니다.
1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [개인정보취급 수준]을 설정하면 됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

휴먼인러브는 개인정보보호법 제29조에 따라 아래와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 조치를 하고 있습니다.

가. 기술적 조치
1) 휴먼인러브는 이용자의 개인정보를 관련 법률규정 및 내부정책에 따라 보안기능을 통해 안전하게 보호하고 있습니다.
2) 휴먼인러브는 전자파일 형식으로 보관되는 개인정보에 대하여 해킹 등으로부터 기술적 안정성을 확보하기 위하여 전문업체인 ㈜크레비스파트너스에 해당 업무를 위탁하여 관리하고 있으며, 휴먼인러브는 수탁업체를 감시하고 관련 법령의 준수여부를 확인하고 있습니다.
3) 휴먼인러브는 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하여 개인정보 관리업무를 수행하는 자, 업무상 개인정보의 처리가 불가피 한 자로 엄격히 제한하고 있습니다.
4) 휴먼인러브는 ㈜크레비스파트너스를 통해 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위, 변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
5) 휴먼인러브는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스럽게 바이러스가 출현하는 경우, 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
6) 휴먼인러브는 ㈜크레비스파트너스를 통해 이용자의 개인정보를 암호화 하여 저장 및 관리하고 있습니다.
7) 휴먼인러브는 외부 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여 외부 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 하루 24시간, 1년 365일 감시하고 있습니다.

나. 관리적 조치
1) 휴먼인러브는 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하여 개인정보 관리업무를 수행하는 자, 업무상 개인정보의 처리가 불가피 한 자로 엄격히 제한하고 담당 직원에 대한 수시교육을 통해 개인정보 처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
2) 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 등 개인정보가 노출되지 않도록 주의하셔야 합니다. 특히, 인터넷 카페, 도서관 같은 공공장소에 설치된 PC를 사용하는 경우, 작업 종료 시에는 반드시 로그아웃을 한 후 웹브라우저를 종료해야 합니다. 휴먼인러브는 이용자의 개인적인 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

휴먼인러브는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담상부서로 문의하실 수 있습니다. 휴먼인러브는 이용자의 문의사항에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보보호담당자
이름: 김은석
소속: 후원사업부
직위: 대리
전화: 02-6080-8654
E-mail: enquiry@hil.or.kr

개인정보보호책임자
이름: 이신구
직위: 사무총장
전화: 02-6080-8654
E-mail: enquiry@hil.or.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. (※ 아래의 기관은 휴먼인러브와는 별개의 기관으로서 휴먼인러브의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)

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[개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영)]
– 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
– 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
– 전화: 1833-6972
– 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

[대검찰청 사이버범죄수사과]
– 홈페이지: www.spo.go.kr
– 전화: (국번없이) 1301

[경찰청 사이버안전국]
– 홈페이지: cyber.go.kr
– 전화: (국번없이) 182

11. 개인정보 열람청구

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12. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 휴먼인러브 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지하겠습니다.

– 공고일자 : 2021년 02월 19일
– 시행일자 : 2021년 03월 02일